Politique de livraison

Zone de livraison

Nous assurons actuellement les livraisons exclusivement en France métropolitaine.

Les commandes à destination d’autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont définis comme suit :

• Commandes égales ou supérieures à 90 € : livraison gratuite
• Commandes inférieures à 90 € : frais fixes de 9,99 €

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre boutique incluent la TVA ainsi que l’ensemble des taxes applicables.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la réception du colis.

Heure limite de commande

Le traitement des commandes dépend de l’heure de validation :

• Commandes passées avant 18h00 (CET) : traitées le jour même
• Commandes passées après 18h00, ou durant un week-end/jour férié : traitées le jour ouvrable suivant

Délai de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation.

Ce délai comprend la vérification, la préparation et l’emballage des articles.

Délai de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée en moyenne sous 7 à 10 jours ouvrables.

Ce délai peut varier en fonction des conditions logistiques ou opérationnelles.

Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin d’assurer la livraison de vos commandes :

• La Poste
• Chronopost
• Mondial Relay
• DPD France
• GLS France

Le transporteur est sélectionné en fonction du type de colis et de la zone de livraison.

Suivi de commande

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• Votre numéro de commande
• La facture
• Les informations du transporteur

Vous pourrez suivre votre colis via notre page « Suivi de commande » en utilisant votre numéro de commande ou vos informations de contact.

Responsabilités

• Produits endommagés ou perdus : contactez-nous immédiatement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur
• Modification ou annulation : une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n’est possible
• Adresse de livraison : le client est responsable de fournir des informations complètes et exactes

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’échec de livraison lié à des informations incorrectes.

À la réception

Veuillez vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas de dommages visibles, il est recommandé de les signaler sur le bon de livraison ou de refuser le colis si nécessaire.

Livraison d’articles volumineux

Pour les produits encombrants (ex. canapés, trampolines), la livraison s’effectue généralement au pied de l’immeuble ou devant le domicile.

Les transporteurs ne sont pas tenus de monter les articles à l’étage ou à l’intérieur du logement.

Retards exceptionnels

En cas d’événements imprévus (intempéries, grèves, perturbations logistiques), les délais de livraison peuvent être prolongés.

Dans ce cas, nous vous informerons dès que possible.

Échec de livraison et retour colis

Si un colis est retourné en raison d’une absence prolongée ou d’un refus non justifié, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

Contact

Adresse : 126 W WOODLAND AVE, CLARKSBURG, WV 26301-0000, US
Téléphone : +1 (650) 678-7370
E-mail : service@cinnamonest.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)